※ご住所の番地の入力忘れが大変多くなっています。
番地まで入力がないと発送ができません。
該当のお客様にはメールにてご連絡させていただいておりますので、メールの御確認をお願いいたします。
※赤色の日にちは発送ができない日になります。
この日は発送をお休みさせていただきますので、ご迷惑をお掛けしますが予めご了承をお願いいたします。。
【支払方法】
●クレジットカード決済
VISA
MasterCard
American Express（AMEX）
JCB
Diners
●銀行振り込み
GMOあおぞらネット銀行
振り込み手数料はお客様のご負担となります。
※ゆうちょには対応していません。
●コンビニ決済
ローソン（ロッピー）
ファミリーマート（Famiポート）
セイコーマート（クラブステーション）
コンビニPOSレジ（オンライン決済）
※手数料がかかります。(2019/10/1～)
●Pay Pal
●キャリア決済
ドコモ払い／auかんたん決済／ソフトバンクまとめて支払い
※手数料がかかります。(2019/10/1～)
●楽天ペイ
ご注文後のお支払い方法の変更はできません。
支払期限切れによる自動キャンセル後の個別の再注文はお受けできませんので、お支払期限にご注意ください。
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【発送】
クリックポスト（185円）にて発送します。
送料は商品の各ページで御確認ください。
通常10日以内に発送しますが、混雑具合により多少お時間をいただく場合がございます。
一律の送料となりますので、送料超過分が発生しても追加での徴収はありませんのでご安心ください。
複数ご注文をいただいた際は可能な限りまとめて発送させていただきますが、システム上送料の変更は出来かねましたので、同額の切手を同封させていただいています。
注文が立て込んでおり複数のご注文に気づけない場合はバラバラの発送になってしまう場合もございますので、ご了承をお願いいたします。
紛失・盗難等の自体が発生しましても責任は負いかねますので予めご理解いただいた上でのご購入をお願いします(>_<)
ご注文者様側の都合で作品が返送されてきました場合、再送際は別途送料がかかりますのでご注意ください。
追跡番号が必要な場合はご連絡くださいませ。
家や天候などの事情を考慮し、発送までの日数を10日に設定していますが、可能な限り早めの発送を心がけます。
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【キャンセル】
コンビニ決済、銀行振り込みを選択された方で、期限内にご入金の確認がとれない場合は自動的にキャンセルとなりますが、理由がありキャンセルをしたい場合は、事前にご連絡をいただきますようお願いします。
また、クレジットを始め、ご入金後のキャンセルおよび返金は一切お受けできませんので、ご理解いただいた上でのご購入をお願いいたします。
銀行、コンビニの支払い期限切れによるキャンセル後は、ご注文いただきました商品は在庫に自動で振り戻され、他のお客様が購入できる状態となりますので、在庫の確保が難しくなります。
再注文は個別にはお受けできかねますので、商品ページより再度ご注文ください。(その際売り切れの場合はご容赦ください。)
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【メール】
誠に勝手ながら、注文確認メール、発送完了メールはシステムの自動配信のメールをもって私からのメールに代えさせていただきます。
@stores.jpからのメールが受信できるように事前に設定をお願いします。
メールが届かずお困りの方はお問合せ欄か、[email protected]までご連絡ください。
また、お問合せいただく際には[email protected]から返信メールを受信できる設定をお願いします。
受信できる状態にしていただいていないと、返信させていただいてもエラーでメールが戻ってきてしまい連絡がとれなくなってしまいます。
お問合せには必ず返信させていただきますので、数日経っても返信がないようでしたら、私からのメールを受信できていない可能性がございます。
受信できる設定をしていただくか、受信可能なメールアドレスを添えて再度お問合せをお願いいたします。
その他不明な点がありましたがお気軽にお問い合わせください。
時間の都合上、対応は夜中になることが多いですが、必ずお返事いたします(*^_^*)
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【その他】
納品書について…
発送の際は納品書を同封しております。
ご注文者様と送付先のご住所が違う場合は、納品書は同封いたしません。
当店で販売したものを使用して作った作品を販売することは禁止とさせていただいておりましたが、デザインペーパーなどご利用いただく機会が増えましたので、条件付きで可とさせていたいだきました。
販売の際は出どころ(Atelier PONTAのショップ名、URLなどを明記いただきますようお願いいたします。)
マスキングテープやデザインペーパーを未加工でそのまま販売することは禁止させていただきます。
最後までお読みくださりありがとうございました。
その他、不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
